Ön Büro Elemanı Kursu

Ön Büro Elemanı Kursu

Ön Büro Elemanı Eğitimi Kursu Eğitim Programının Amacı

Konaklama ve Seyahat Hizmetleri alanı altında yer alan mesleklerde ulusal ve uluslararası düzeyde standartlara uygun, her yaşta ve düzeyde bireye meslekî yeterlikler kazandırmak amaçlanmıştır.

Meslek Tanımı

Ön büro departmanında konukları karşılayabilen, etkili ve verimli bir şekilde oda satışı yapabilen, konuk istek ve şikayetleriyle ilgilenen, göreviyle ilgili raporları hazırlayabilen kişidir.

 Ön Büro Elemanı Eğitimi Kursuna Katılma Koşulları

• Okuma yazma bilmek ve mesleği yapabilecek bedensel ve fiziksel özelliklere sahip olmak kursa katılmak için yeterlidir.

Mezun Olan Kursiyerlerin İstihdam Alanları

Mesleğin gerektirdiği yeterlikleri kazanan bireyler turizm sektöründe;

• Konaklama Tesisleri (Kamu ve Özel),
• Seyahat Acenteleri,
• Danışma ve Temizlik Şirketleri vb. yerlerde çalışabilirler.

Ön Büro Elemanı Eğitimi Kursu Eğitim Programının İçeriği

• Kişisel Bakım
• Ön Büro Organizasyonu
• Konuk Karşılama
• Konuk Bagaj Hizmetleri
• Telefon Hizmetleri
• Rezervasyon Almak
• Rezervasyon Kayıt İşlemleri
• Rezervasyon Durum Analizleri
• SPA Rezervasyon İşlemleri
• Konuk Tipleri ve Davranışları
• Olağan Dışı Durumlar ve Olaylar
• Görgü ve Protokol Kuralları
• Genel Muhasebe
• Ön Büroda Muhasebe İşlemleri
• Konuk Kayıt İşlemleri
• Konuk Çıkış İşlemleri
• Çıkış – Kayıt İşlemleri
• Giriş İşlemleri Ön Hazırlığı
• Giriş İşlemleri
• Oda Satış Teknikleri
• Vardiya Devir İşlemleri
• Sabah ve Akşam Vardiyası
• Gün Sonu İşlemleri
• Gece İşlemleri
• Tesise Ait İstatistikler
• Acente Performanslarına Ait İstatistikler
• Belge Akışı
• Dosyalama Sistemi ve Hareketleri
• Arşivleme Sistemi
• Bilgisayar Otomasyon Programları
• Bilgisayarda Doküman Hazırlama

Ön Büro Elemanı Eğitimi Kursunun Eğitim Süresi

Eğitim süresi 632 saat olarak planlanmıştır. Eğitimi tamamlayan bireyler Milli Eğitim Bakanlığı Onaylı Sertifika almaya hak kazanır. Eğitimi herhangi bir nedenle tamamlayamayan kursiyer tamamladığı saatleri ve dersleri içeren Milli Eğitim Bakanlığının belirlemiş olduğu katılım belgesi almaya hak kazanır.

Ön Büro Elemanı Eğitimi Kursu Sertifikası

Eğitimin sonucunda kurs merkezimizde Milli Eğitim Müdürlüğü temsilcileri gözetiminde yapılacak olan sertifika sınavına katılan ve kursiyerler 100 puan üzerinden 45 puan ve üzeri puanlar aldığında başarılı olarak sayılır, ve hazırlanan sertifikalar Milli Eğitim Müdürlüğünce onaylandıktan sonra kursiyerlere teslim edilir. Sertifikanın kursiyere teslim tarihi 7 iş gününü aşmamaktadır.

Ön Büro Elemanı Eğitimi Kursu Sertifikasının Geçerliliği

Mesleki ve Teknik Eğitim Yönetmeliğine göre İş yerlerinde, alanlarında meslekî eğitim görmüş olanlar istihdam edilir.

Kanun’a göre istihdam edilenlerin meslekî ve teknik orta öğretim diploması, sertifika ile kurs bitirme, kalfalık, ustalık, iş yeri açma belgelerinden en az birine sahip olmaları gerekir. Yapacağı işe uygun meslekî eğitim aldıklarını belgelendirmeyenler istihdam edilmezler. İş yeri sahipleri, istihdam edecekleri kişilerden, yapacakları iş ile ilgili meslekî eğitim aldığını gösterir belgeyi istemek zorundadır.

Ayrıca yurt dışında geçerliliği bulunmaktadır. Kursa kayıt sırasında yurt dışında da kullanmak istediğinizi belirtmeniz durumunda kurumumuz aracılığı ile Apostil işlemleriniz tarafımızdan yapılacaktır.